¿Tu seguro del hogar cubre la apertura de emergencia? Lo que debes revisar en tu póliza
El 67% de los hogares con seguro tienen cobertura de cerrajería, pero menos de la mitad saben cómo activarla correctamente.
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Según un estudio de la consultora Actuarial Partners, el 67% de los seguros de hogar contratados en España incluyen algún tipo de cobertura de asistencia en el hogar que abarca servicios de cerrajería de urgencia. Sin embargo, menos del 48% de los asegurados saben que tienen esta cobertura ni cómo activarla, lo que les lleva a pagar de su bolsillo servicios que su seguro cubre gratuitamente.
Qué suele cubrir la asistencia en el hogar
Las coberturas más comunes incluyen: apertura de puerta cuando se ha perdido la llave o esta se ha roto en el interior; apertura cuando la cerradura ha sufrido un fallo mecánico; y en algunas pólizas premium, el coste del recambio del cilindro o de la cerradura si el original no puede repararse.
Aseguradoras como Mapfre, Allianz, Zurich y Mutua Madrileña suelen incluir hasta 3 intervenciones de cerrajería gratuitas al año, con un límite de gasto por intervención de entre 120 y 300 euros según la póliza.
Qué no suele cubrir
La mayoría de las pólizas no cubren: aperturas en viviendas que no sean la residencia habitual (segunda residencia, garaje independiente); daños causados por intentar abrir la puerta uno mismo antes de llamar al seguro; y servicios contratados directamente sin pasar por el teléfono de asistencia de la aseguradora.
El paso más importante: llamar primero al seguro
Si llamas directamente a un cerrajero externo y luego intentas que el seguro reembolse la factura, muchas aseguradoras lo rechazarán alegando que no autorizaron el servicio. El procedimiento correcto es llamar al número de asistencia de la aseguradora, que gestionará el envío del cerrajero de su red y se hará cargo del coste directamente.