Persona mayor encerrada: ¿cuándo llamar al cerrajero y cuándo a los bomberos?

Cada año, los bomberos atienden más de 12.000 intervenciones por personas encerradas en España. Muchas de ellas podrían haberse resuelto antes con un cerrajero.

Los servicios de bomberos de las principales capitales españolas atienden anualmente más de 12.000 intervenciones relacionadas con personas encerradas en domicilios, según datos de la Asociación Profesional de Bomberos. En la mayoría de los casos, la intervención incluye la apertura de la puerta, pero los bomberos no son cerrajeros y con frecuencia la puerta queda dañada o inutilizable tras la apertura. En muchos de estos casos, un cerrajero habría resuelto la situación de forma más rápida, económica y sin dañar la cerradura.

Cuándo llamar al cerrajero

Llama a un cerrajero (no a los bomberos) cuando: la persona encerrada está consciente y se comunica por debajo de la puerta o por teléfono; no hay señales de malestar físico urgente; el tiempo estimado de llegada del cerrajero es inferior a 20-30 minutos.

Cuándo llamar al 112

Llama inmediatamente al 112 cuando: no hay respuesta de la persona al llamar a la puerta; hay indicios de que ha sufrido una caída o un episodio de salud (silencio súbito, llamada de socorro previa, medicación visible por debajo de la puerta); o llevas más de 15-20 minutos sin poder contactar con el cerrajero.

Soluciones preventivas para mayores que viven solos

Las mejores soluciones son preventivas: instalar una cerradura que permita apertura desde dentro sin llave (solo con pomo), lo que evita el encierro accidental; o colocar una copia de la llave en poder de un familiar, vecino de confianza o en una caja de seguridad exterior (key box) cuya combinación conozca alguien de confianza.